Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Boutique Carioca, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées puis remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond au temps nécessaire à Boutique Carioca pour préparer la commande et la confier au transporteur.
Il ne correspond pas au délai total de livraison jusqu’à l’adresse du client.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison dépend notamment :
- du transporteur sélectionné ;
- de la destination ;
- du mode de livraison choisi ;
- des week-ends et jours fériés ;
- d’éventuels retards indépendants de Boutique Carioca.
Les modes de livraison, les frais applicables et les informations disponibles concernant la livraison sont présentés au client lors de la commande.
Zones de livraison
Boutique Carioca livre en France ainsi que dans les pays proposés au client au moment du passage de sa commande sur boutiquecarioca.fr.
Les modes et tarifs de livraison disponibles peuvent varier selon le pays et l’adresse de destination.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Il est important de vérifier notamment :
- le nom et prénom ;
- l’adresse complète ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le pays ;
- les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Boutique Carioca ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.
Retards de livraison
Un retard du transporteur peut exceptionnellement survenir après la remise du colis.
En cas de retard important ou de problème avec une livraison, le client peut contacter Boutique Carioca afin que nous puissions l’accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis est livré endommagé ou si le client constate un problème concernant sa commande, il est invité à contacter Boutique Carioca dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est nécessaire, des photographies du colis et des produits pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
Boutique Carioca – ETL SARL
1060 Avenue de l’Europe
Centre Commercial E.Leclerc
33260 La Teste-de-Buch
France
E-mail : etl.bassin@gmail.com
Téléphone : 05 56 22 90 16
Site internet : boutiquecarioca.fr