Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment la société ETL collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://boutiquecarioca.fr, créez un compte, passez une commande ou contactez Boutique Carioca.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ETL, SARL au capital de 1 000 €

Enseigne commerciale : Boutique Carioca

Siège social : 8 rue de Pelle, 33470 Le Teich, France

SIREN : 107 854 085

RCS Bordeaux : 107 854 085

SIRET de l’établissement Carioca : 107 854 085 00027

N° de TVA intracommunautaire : FR46107854085

Adresse de la boutique :

Boutique Carioca

Centre commercial Leclerc

1060 avenue de l’Europe

33260 La Teste-de-Buch, France

Téléphone : 05 56 22 90 16

E-mail : etl.bassin@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail ou par courrier au siège social.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

– Données d’identité : nom et prénom ;

– Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

– Informations de livraison et de facturation ;

– Informations relatives aux commandes, achats, retours et remboursements ;

– Informations liées à votre compte client ;

– Communications envoyées à notre service client ;

– Préférences concernant les communications commerciales ;

– Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation et données de connexion ;

– Informations relatives à votre navigation sur le site, aux produits consultés et aux interactions avec nos pages ;

– Informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des paiements.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. ETL ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Nous ne cherchons pas à collecter de données sensibles telles que des informations médicales, des opinions politiques, des convictions religieuses ou des données biométriques.

MODE DE COLLECTE DES DONNÉES

Vos données peuvent être collectées :

– Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, demandez un retour ou contactez notre service client ;

– Automatiquement lors de votre navigation, au moyen de cookies et de technologies similaires ;

– Auprès de nos prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement ou de sécurité lorsque cela est nécessaire à la réalisation de votre commande ;

– Auprès des services publicitaires ou de mesure d’audience que vous avez autorisés grâce au gestionnaire de cookies.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser sa livraison ou répondre à votre demande. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service demandé.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons

Les données sont utilisées pour enregistrer votre commande, traiter le paiement, préparer et livrer les produits, gérer le retrait en boutique, les retours et les remboursements.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion du compte client

Les données permettent de créer et administrer votre compte, afficher vos commandes et faciliter vos futurs achats.

Base légale : exécution du contrat ou réalisation de mesures demandées par le client.

Service client

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, réclamations, demandes de retour et demandes liées à une commande.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de l’entreprise à assurer un service client de qualité.

Comptabilité et obligations légales

Certaines informations sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires et les garanties légales.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des informations techniques et transactionnelles pour sécuriser le site, les paiements et détecter les activités frauduleuses ou abusives.

Base légale : intérêt légitime de l’entreprise à protéger son activité, ses clients et ses systèmes informatiques, ainsi que le respect de certaines obligations légales.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des nouveautés, offres promotionnelles ou rappels commerciaux par e-mail ou SMS. Chaque communication contient un moyen simple de vous désabonner.

Base légale : votre consentement ou, lorsque la réglementation le permet, notre intérêt légitime avec possibilité de vous y opposer.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve de vos choix concernant les cookies, nous pouvons analyser la fréquentation du site et son utilisation afin d’améliorer son fonctionnement, son contenu et l’expérience client.

Base légale : votre consentement, sauf pour les traceurs strictement nécessaires ou bénéficiant d’une exemption légale.

Publicité personnalisée

Si vous l’acceptez, certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de mesurer les campagnes publicitaires ou de vous présenter des publicités adaptées.

Base légale : votre consentement.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions :

– Personnel autorisé de la société ETL ;

– Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;

– Prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, PayPal et Klarna selon le moyen choisi ;

– Transporteurs sélectionnés pour la livraison des commandes ;

– Prestataires informatiques, d’hébergement, de messagerie et de sécurité ;

– Services de mesure d’audience et de publicité de Google lorsqu’ils sont activés et acceptés ;

– Service d’affichage du contenu Instagram Instafeed/NFCube ;

– Services de protection contre les robots et les utilisations abusives, lorsqu’ils sont déclenchés ;

– Experts-comptables, conseils juridiques ou organismes administratifs lorsque cela est nécessaire ;

– Autorités publiques, judiciaires ou administratives lorsque la loi nous y oblige.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion du panier, du compte client, des commandes, des paiements et à la sécurisation des services.

Les informations transmises à Shopify sont traitées conformément à ses propres engagements en matière de confidentialité. Des informations complémentaires sont disponibles sur : https://privacy.shopify.com/fr

TRANSFERTS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google ou certains prestataires de paiement et de services numériques, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, ils sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation, comme une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des garanties équivalentes.

DURÉES DE CONSERVATION

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

– Données liées aux commandes et à la relation client : pendant la relation commerciale, puis archivage pendant les délais légaux applicables ;

– Factures et documents comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables ;

– Données nécessaires à la preuve d’un contrat ou à la gestion d’un litige : pendant la durée légale de prescription applicable ;

– Compte client inactif : jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf obligation légale nécessitant une conservation plus longue ;

– Données de prospects et communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact actif ;

– Demandes adressées au service client : jusqu’à 3 ans après la clôture de la demande, sauf nécessité liée à une commande ou à un litige ;

– Données relatives aux paiements : conservées par les prestataires de paiement selon leurs obligations légales et leurs propres politiques ;

– Données techniques et journaux de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité du site et à la détection des incidents ;

– Cookies et traceurs non essentiels : en principe, pendant une durée maximale de 13 mois, sous réserve d’une durée plus courte prévue par le service concerné ;

– Choix concernant l’acceptation ou le refus des cookies : généralement conservé pendant 6 mois.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :

– Le fonctionnement du panier et du paiement ;

– La connexion au compte client ;

– La mémorisation de vos préférences essentielles ;

– La sécurisation du site et la prévention de la fraude ;

– La conservation de vos choix concernant les cookies.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement, pour :

– Mesurer l’audience du site ;

– Analyser la navigation ;

– Améliorer les performances du site ;

– Mesurer les campagnes publicitaires ;

– Personnaliser les publicités ;

– Afficher certains contenus provenant de services tiers ou de réseaux sociaux.

Lors de votre première visite, un gestionnaire de cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Le refus doit rester aussi simple que l’acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le gestionnaire de cookies accessible sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des offres et des nouveautés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

– En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;

– En utilisant l’option prévue dans les SMS, lorsqu’elle existe ;

– En nous contactant à etl.bassin@gmail.com.

Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au suivi de vos commandes, paiements, livraisons ou retours.

VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer des droits suivants :

– Droit d’accès à vos données personnelles ;

– Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

– Droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;

– Droit à la limitation du traitement ;

– Droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

– Droit d’opposition à tout moment à la prospection commerciale ;

– Droit à la portabilité des données fournies, lorsque ce droit est applicable ;

– Droit de retirer votre consentement à tout moment ;

– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un de ces droits, contactez-nous :

Par e-mail : etl.bassin@gmail.com

Par courrier : ETL, 8 rue de Pelle, 33470 Le Teich, France.

Indiquez votre nom, vos coordonnées et la nature de votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou nombreuse, conformément à la réglementation.

RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL

3 place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Site internet : https://www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à nous contacter auparavant afin que nous puissions essayer de résoudre directement votre demande.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de prestataires sécurisés. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

DÉCISIONS AUTOMATISÉES

ETL ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé de vos données.

Les prestataires de paiement peuvent toutefois effectuer leurs propres contrôles automatisés de sécurité ou de prévention de la fraude, conformément à leurs politiques respectives.

MINEURS

Le site n’a pas pour objectif de collecter volontairement les données personnelles d’enfants sans l’autorisation de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la demande et supprimions les informations lorsque cela est nécessaire.

LIENS ET SERVICES TIERS

Le site peut contenir des liens ou des fonctionnalités provenant de services tiers, notamment des réseaux sociaux ou des prestataires de paiement.

Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des informations personnelles.